Política de Reembolso e Devolução
De acordo com a legislação de defesa do consumidor da União Europeia, dispõe do direito de livre resolução do contrato. A NissiStore garante um processo de suporte premium para que a sua experiência seja totalmente satisfatória.
1. Prazo de Devolução
O cliente tem o direito de devolver qualquer produto num prazo de 14 dias seguidos, a contar do dia seguinte à receção física da encomenda.
2. Condições do Produto
Devido à natureza dos produtos cosméticos e de higiene pessoal, e por motivos de proteção da saúde e higiene, apenas serão aceites devoluções de produtos cujas embalagens e selos originais estejam completamente intactos, inviolados, fechados e sem qualquer sinal de uso. Produtos cuja embalagem tenha sido aberta ou testada não são elegíveis para reembolso.
3. Processo de Devolução
Para dar início ao processo, deverá entrar em contacto com o nosso suporte através do e-mail nissistore.store@gmail.com indicando o número da encomenda. O cliente será responsável pelos custos diretos de devolução do produto para o armazém central.
4. Reembolso
Após a receção e validação do estado do produto pela nossa equipa de controlo de qualidade, o reembolso do valor do artigo será efetuado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.