Politique de remboursement
Politique de remboursement
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé ou non porté, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire sur la page "Contact". Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Veuillez noter que les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question liée aux retours par e-mail en utilisant le formulaire sur la page "Contact". Vous pouvez accéder au formulaire en cliquant sur "Contact" dans le pied de page de notre site web.
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, nous coordonnerons avec vous la meilleure façon d'effectuer le remboursement, car le paiement original a été effectué en espèces à la livraison. Veuillez noter que, selon la méthode convenue, le remboursement peut prendre un certain temps à être traité.